Coordenador(a) de Qualidade

Trabalhar com inclusão financeira é um desafio que te inspira?

A SuperSim está transformando o mercado de Crédito no Brasil, dando acesso à empréstimos para as classes C e D, pessoas e famílias que realmente precisam. Se esse propósito faz seus olhos brilharem, te convidamos a dar início à sua Hero's Journey com a gente 🤩

Quem são os #SuperHeroes que buscamos?

Se você pensa fora da caixa, é dinâmico(a), tem perfil empreendedor e um bom relacionamento interpessoal, essa vaga é para você! Buscamos um profissional para atuar com a frente de Coordenação, juntamente com a Head da área de Qualidade.

Nossa expectativa de início é imediata, por isso segue a lista de etapas da candidatura, quanto antes concluir, mais rápido entraremos em contato com você 😉

• Preenchimento completo de cadastro;
• Teste do português;
• Triagem;
• Bate papo com a Head da área;
• Contratação.

Os principais desafios do seu dia a dia serão:

• Realizar analises qualitativas com foco na melhoria do processo e experiência do cliente;
• Mapeamento de jornada;
• Implementar e manter o padrão de análises (métrica e processo) com foco no atingimento da excelência operacional e KPI'S correlacionados;
• Confecção de apresentações executivas;
• Elaboração da estratégia de comunicação, mapeamento de processos e especificações sistêmicas/produto;
• Realizar levantamento de necessidade de treinamento;
• Validar conteúdos de treinamento;
• Implantar e garantir novos KPI'S de treinamento;
• Garantir que todos os colaboradores da área sempre tenham suas dúvidas sanadas/endereçadas, assumindo a resolução de casos complexos, quando necessário;
• Organizar a execução de testes de controle antes da implementação de alterações nos processos/projetos da área, contribuindo na identificação de falhas, na otimização e melhoria contínua.

Você é a pessoa certa para essa missão se:

• Tiver experiência prévia com coordenação ou analista consultor sênior;
• Souber criar e fazer leitura de relatórios de produtividade por indicadores;
• Tiver participado e/ou atuado em implantação de ferramentas tecnológicas de operação;
• Tiver prática com processos, gestão de qualidade e treinamento;
• Tiver realizado gestão de pessoas se envolvendo nos processos de recrutamento, onboarding, desempenho, feedbacks, treinamentos e offboarding;
• Ser mão na massa e movido a desafios;
• Souber utilizar Excel e Power Point, nível avançado;
• Tiver boa comunicação, fala e escrita com boa capacidade argumentativa para alinhar informações com liderados diretos, entregar discursos claros e objetivos;
• For transparente e tiver integridade para agir com respeito, responsabilidade, empatia e coerência em todos os relacionamentos no ambiente de trabalho;
• Tiver perfil analítico e bom raciocínio lógico no manuseio de ferramentas e base de dados, para tomar boas decisões considerando os riscos envolvidos na operação;
• Tiver orientação a resultados com resiliência, para manter o foco, disciplina, autogestão da produtividade e agilidade no atingimento dos objetivos e metas estabelecidas;
• Tiver disposição para aprender e se desenvolver continuamente, agindo com proatividade na busca de informações e conhecimentos relevantes para sua atuação;
• Quiser se desenvolver em uma Startup/Fintech, aprimorando habilidades de gestão e análise de negócio no segmento de crédito online;

Não é obrigatório, mas você se destaca se:

• Tiver experiência em operações de crédito;
• Tiver experiência em fintechs/startups com produtos financeiros;
• Tiver cursos relevantes na área de atuação;
• Ter atuado em qualidade e treinamento;
• Ser white, green ou black belt;

O que te oferecemos aqui:

• SuperSim Flex: nossos benefícios são distribuídos em um programa de pontos e você pode escolher quais fazem mais sentido para você. Dentre as categorias temos: Vale Refeição/Alimentação, Vale Transporte, Vale Mobilidade, Auxílio Educação e Totalpass;
• Plano de Saúde e Plano Odontológico (SulAmérica) - sem coparticipação;
• Seguro de Vida (Prudential) - sem coparticipação;
• Licença Maternidade de 6 meses e Licença Paternidade de 1 mês;
• Day Off no dia do seu aniversário;
• Futebol e Vôlei semanal;
• Celebrações e Happy Hours comemorativos.

A SuperSim nasceu para democratizar o acesso ao crédito no Brasil. Com a maior taxa de aprovação do mercado, trabalhamos para flexibilizar as condições e dizer cada vez mais “SIM” aos brasileiros que precisam de oportunidades e confiança. Formamos um time com os melhores profissionais da área para entregar produtos e serviços financeiros que atendam e sanem uma dor da população. Com empatia e foco em garantir a maior taxa de aprovação do mercado brasileiro, estamos revolucionando o mercado.