Estágio em Suporte ao Cliente
Tipo de vaga: Estágio
Modelo de trabalho: Presencial
Descrição da vaga
Trabalhar com inclusão financeira é um desafio que te inspira?
A SuperSim está transformando o mercado de Crédito no Brasil, dando acesso à empréstimos para as classes C e D, pessoas e famílias que realmente precisam. Se esse propósito faz seus olhos brilharem, te convidamos a dar início à sua Hero's Journey com a gente 🤩
Quem são os #SuperHeroes que buscamos?
Com a missão de transformar o mercado de crédito online, estamos em busca de estagiários que irão apoiar o time.
Responsabilidades e atribuições
Os principais desafios dessa posição são:
- Manter contato com os clientes através de ligações receptivas;
- Atendimento ao cliente através de tickets/chat;
- Tratativa de erros bancários (Falha IF) no sistema interno da empresa;
- Tratativa de pedidos de devoluções no sistema interno da empresa;
- Atualizar e enviar boletos;
- Esclarecer dúvidas em geral no atendimento com o cliente;
- Auxiliar o cliente na condução da instalação do aplicativo (nativo da empresa);
- Conduzir estrategicamente o contato com os clientes;
- Analisar criticamente as tratativas sobre a experiência do cliente, com os direcionamentos ao supervisor(a).
Requisitos e qualificações
- Graduação ou técnico em andamento (matrícula regular) com previsão de formatura a partir de 12/2024.
- Interesse e disponibilidade para atuar de forma PRESENCIAL no bairro de Pinheiros, próximo ao metrô Sumaré (linha 2/verde), São Paulo/SP;
- Disponibilidade para estagiar de 2ª feira à 6ª feira, realizando 6h diárias de atividades e 1h de intervalo.
- Querer desenvolver seu potencial na área de atendimento ao cliente, conquistar metas e objetivos profissionais numa fintech que continua crescendo e levando o crédito a quem mais precisa!
Informações adicionais
E tem mais!
Aqui na SuperSim, te oferecemos:
- Bolsa-auxílio (R$1.200);
- SuperSim Flex: R$1.700 em benefícios, nossos benefícios são distribuídos em um programa de pontos e você pode escolher quais fazem mais sentido para você. Dentre as categorias temos: Vale Refeição/Alimentação, Vale Transporte ou Vale Mobilidade, Plano de Saúde e Plano Odontológico (SulAmérica - sem coparticipação), Seguro de Vida (Prudential), Auxílio Educação e Totalpass;
- Terapias on-line através do convênio médico;
- Day Off no dia do seu aniversário;
- Futebol e vôlei semanais;
- E celebrações de datas comemorativas.
Etapas do processo
- Etapa 1: Cadastro
- Etapa 2: Teste de Português 🤓
- Etapa 3: Triagem
- Etapa 4: Entrevista com o time de people
- Etapa 5: 💬 Tem mais gente querendo te conhecer. Bora falar com as gestoras da área?
- Etapa 6: Contratação
Come be a #SuperHero
A SuperSim nasceu de um sonho compartilhado: dizer Sim para o maior número possível de brasileiros, de forma rápida, segura e flexível.
Formamos um time com os melhores profissionais da área para entregar produtos e serviços financeiros com empatia e foco em garantir a maior taxa de aprovação do mercado brasileiro. Só assim conseguiremos cumprir nossa missão dia a dia para democratizar o acesso ao crédito no Brasil.
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