Operador de Atendimento ao Cliente

DESCRIÇÃO DA VAGA

Trabalhar com inclusão financeira é um desafio que te inspira?

A SuperSim está transformando o mercado de Crédito no Brasil, dando acesso à empréstimos para as classes C e D, pessoas e famílias que realmente precisam. Se esse propósito faz seus olhos brilharem, te convidamos a dar início à sua Hero's Journey com a gente 🤩

Venha ser um #Superhero

A SuperSim nasceu de um sonho compartilhado: dizer Sim para o maior número possível de brasileiros, de forma rápida, segura e flexível.

Formamos um time com os melhores profissionais da área para entregar produtos e serviços financeiros com empatia e foco em garantir a maior taxa de aprovação do mercado brasileiro. Só assim conseguiremos cumprir nossa missão dia a dia para democratizar o acesso ao crédito no Brasil.

Quem são os #SuperHeroes que buscamos?

Com a missão de transformar o mercado de crédito online, estamos em busca de pessoas que irão apoiar o nosso time de Vendas.

RESPONSABILIDADES E ATRIBUIÇÕES

Os principais desafios dessa posição são:

• Realizar o atendimento ao cliente (Voz, Chat e WhatsApp);
• Conduzir processos de verificação e venda com clientes pré-cadastrados;
• Saber identificar oportunidades de geração de valor durante a negociação;
• Realizar o atendimento com alto nível de qualidade e sempre buscando a satisfação do cliente e agilidade nos processos, e sempre que possível, convertendo o atendimento em aprovações.
• Seguir os padrões estabelecidos pela estrutura para a condução da ligação e tabulação dos atendimentos realizados;
• Atingir as métricas operacionais propostas como: Produtividade, Qualidade no Atendimento e Tempo Médio de Resposta, entre outros.

REQUISITOS E QUALIFICAÇÕES

Você é a pessoa certa para essa missão se:

• Tiver experiência na área de atendimento e vendas e atuado com as atividades que descrevemos acima;
• Paixão por alcançar metas e desafios;
• Tiver boa comunicação, fala e escrita com boa capacidade argumentativa para alinhar informações, contornar possíveis objeções e conseguir fechar acordos ganha-ganha com os clientes;
• For transparente e tiver integridade para agir com respeito, responsabilidade, empatia e coerência em todos os relacionamentos no ambiente de trabalho;
• Tiver orientação a resultados com resiliência, para manter o foco, disciplina, autogestão da produtividade e agilidade no atingimento dos objetivos e metas estabelecidas;
• Tiver disposição para aprender e se desenvolver continuamente através de treinamentos e feedbacks;
• Quiser se desenvolver em uma Startup/Fintech, desenvolvendo habilidades de atendimento, análise e negociação no segmento de crédito online.
• Tiver interesse e disponibilidade para atuar de forma PRESENCIAL no bairro de Pinheiros, próximo ao metrô Sumaré (linha 2/verde), São Paulo/SP;
• Disponibilidade para trabalhar de segunda-feira a sábado (sábados alternados), dentro da faixa de horário das 08h às 15h ou 13h às 20h, com 1 hora de intervalo. 

🚨 DICAS IMPORTANTES 🚨

• Currículo desatualizado na Gupy tem muitas chances de não passar pela triagem. Atualize seu currículo!
• A comunicação será feita por WhatsApp e E-mail. Fique atento! Não esqueça de verificar o spam.

INFORMAÇÕES ADICIONAIS

O que te oferecemos aqui:

• Remuneração fixa (R$ 1.500) + comissão variável competitiva por ranqueamento;
• Possibilidade de realizar até 40h extras no mês de forma remunerada (pago em folha) - Não é obrigatório;
• SuperSim Flex: R$ 1.900 reais em benefícios, nossos benefícios são distribuídos em um programa de pontos e você pode escolher quais fazem mais sentido para você. Dentre as categorias temos: Vale Refeição/Alimentação, Vale Transporte, Vale Mobilidade, Auxílio Educação e Totalpass;
• Plano de Saúde e Plano Odontológico (SulAmérica) - Sem coparticipação;
• Terapias on-line através do convênio médico;
• Seguro de Vida (Prudential) - Sem coparticipação;
• Licença Maternidade de 6 meses e Licença Paternidade de 1 mês;
• Day Off no dia do seu aniversário;
• Futebol e vôlei semanais;
• Celebrações e Happy Hours comemorativos.

Nossa Cultura:

4R´s - São as regras do jogo!

Nossos #SuperHeroes são protagonistas das suas histórias, e 4 valores guiam a nossa jornada na SuperSim 🚀

Nossos valores:

💎Resiliência

💛 Respeito

🗝️Responsabilidade

🏆Resultado

ETAPAS DO PROCESSO

1. Cadastro;
2. Teste de Português 🤓;
3. Triagem;
4. Bate-papo com o time de People 👥;
5. Você está quase lá! Entrevista com a Gestão✨;
6. Contratação (se aprovado, previsão de início 6 de Maio /2024).

COME BE A #SUPERHERO

A SuperSim nasceu de um sonho compartilhado: dizer Sim para o maior número possível de brasileiros, de forma rápida, segura e flexível.

Formamos um time com os melhores profissionais da área para entregar produtos e serviços financeiros com empatia e foco em garantir a maior taxa de aprovação do mercado brasileiro. Só assim conseguiremos cumprir nossa missão dia a dia para democratizar o acesso ao crédito no Brasil.

A SuperSim nasceu de um sonho compartilhado: dizer Sim para o maior número possível de brasileiros, de forma rápida, segura e flexível.

Formamos um time com os melhores profissionais da área para entregar produtos e serviços financeiros com empatia e foco em garantir a maior taxa de aprovação do mercado brasileiro. Só assim conseguiremos cumprir nossa missão dia a dia para democratizar o acesso ao crédito no Brasil.