Estágio em Atendimento ao Cliente

Trabalhar com inclusão financeira é um desafio que te inspira?

A SuperSim está transformando o mercado de Crédito no Brasil, dando acesso à empréstimos para as classes C e D, pessoas e famílias que realmente precisam. Se esse propósito faz seus olhos brilharem, te convidamos a dar início à sua Hero's Journey com a gente 🤩

Quem são os #SuperHeroes que buscamos?

Com a missão de transformar o mercado de crédito online, estamos em busca de estagiários que irão apoiar o time.

Os principais desafios dessa posição são:

• Manter contato com os clientes por meio de ligações receptivas;
• Atendimento de tickets/chat;
• Tratativa de erros bancários (Falha IF) no sistema interno da empresa;
• Esclarecer dúvidas em geral sobre os sistemas no atendimento com o cliente;
• Prestar apoio analítico aos colaboradores com as demais atividades da área;
• Auxiliar na condução da instalação dos aplicativos;
• Contribuir para o crescimento da área, criticando os processos e propondo melhorias.
• Acompanhar as métricas operacionais propostas; 
• Realizar o suporte técnico, auxiliando os clientes a resolver problemas técnicos e/ou fornecendo orientações básicas de solução de problemas; 
• Analisar criticamente as tratativas sobre a experiência do cliente, com os direcionamentos aos stakeholders.

• Graduação ou técnico em andamento (matrícula regular) com previsão de formatura a partir de 12/2024.
• Interesse e disponibilidade para atuar de forma PRESENCIAL no bairro de Pinheiros, próximo ao metrô Sumaré (linha 2/verde), São Paulo/SP;
• Disponibilidade para estagiar de 2ª feira à 6ª feira das 08h ás 15h ou 13h ás 20h, realizando 6h diárias de atividades e 1h de intervalo. 
• Querer desenvolver seu potencial na área de atendimento ao cliente, conquistar metas e objetivos profissionais numa fintech que continua crescendo e levando o crédito a quem mais precisa!

E tem mais!

Aqui na SuperSim, te oferecemos:

• Bolsa-auxílio;
• SuperSim Flex: nossos benefícios são distribuídos em um programa de pontos e você pode escolher quais fazem mais sentido para você. Dentre as categorias temos: Vale Refeição/Alimentação, Vale Transporte ou Vale Mobilidade, Plano de Saúde e Plano Odontológico (SulAmérica - sem coparticipação), Seguro de Vida (Prudential), Auxílio Educação e Totalpass;
• Day Off no dia do seu aniversário;
• Futebol e vôlei semanais;
• E celebrações de datas comemorativas.

A SuperSim nasceu de um sonho compartilhado: dizer Sim para o maior número possível de brasileiros, de forma rápida, segura e flexível.

Formamos um time com os melhores profissionais da área para entregar produtos e serviços financeiros com empatia e foco em garantir a maior taxa de aprovação do mercado brasileiro. Só assim conseguiremos cumprir nossa missão dia a dia para democratizar o acesso ao crédito no Brasil.